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项目管理实践和PMP应试指南

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项目管理实践和PMP应试指南(第一部分)
作者:项目管理培训师 咨询顾问  楼政

原则1:会分类,能排序。
分类和排序是项目管理者的基本功,涉及面广,用处大。 问题、变更、需求、可交付成果、活动、预算、质量指标、缺陷、干系人、风险、供应商等等都涉及到分类,亲和图可用于分类。 通过排序工作,项目经理能够在抓住重点和关键的基础上兼顾一般。帕累托图可用于排序。
 
原则2:重统筹,衡利弊。
项目管理者要统筹全局,兼顾干系人需求,平衡各种制约因素,协调方方面面以达到项目目标。项目管理者也要权衡利弊,两利相衡取其重,两害相较取其轻。
 
原则3:先调查,后决策。
决策六步曲:定义问题,生成解决方案,优选方案,规划行动方案,规划评估方案,评估结果和过程。
需要强调的是项目管理者决策要基于数据、事实和相应信息,切忌拍脑门,单凭主观经验就下结论、做决策。
 
 
原则4:遵流程,走程序。
无论是变更控制、验收交付成果、项目收尾,还是风险控制、问题和缺陷管理、财务控制、工作授权、合同收尾等工作,都要走流程。偏离流程和不走流程是不良实践。流程可以维护秩序,确保受控,把事做对。同时,管理者要不断改善、优化,甚至创新流程。在考试中,这类题尤其是变更管理题占的比重很大,需要重点关注。
PMP考题中的典型问法为:
你接下来要做的是...?
你第一步要做的是…?
你下一步要做的是…?
接下来,你要做的是…?
你首先要做的是…?
 
原则5:书面化,养成习。
项目管理者要养成书面化、文档化的工作习惯。书面化、文档化的管理成果,是项目管理中的重要依据和媒介,是组织过程资产、项目档案、经验教训总结的来源。
 
 
原则6:人交往,谋共赢。
和干系人交往时,要争取共赢,令干系人满意。“事不关己高高挂起”,“各人自扫门前雪,莫管他家瓦上霜”,“自己的孩子自己抱”,这些都不是共赢思路。利他利己,面向共赢和长期合作关系,才是项目管理者的选择。
 
 
原则7:不被动,要积极。
项目管理者要和干系人主动沟通,对干系人期望、风险要进行主动管理,被动只会让自己成为一个到处灭火的“消防队长”,而主动能让你一开始就做对,并防止一些问题的发生。
面对项目出现的问题、变更和风险,不要拖拉延误,更不要视而不见,而要及时反应,积极应对。
 
 
原则8:要负责,慎请示。(注意:中西有别)
组织赋予项目管理者权力和责任,项目管理者要对管辖范围内的事务担责。在这一点上,中西方管理理念差异较大。中式管理者推崇“早请示、晚汇报”;西式管理者更强调“各负其责”,“做份内的事情和决定”,不要让发起人做你该做的决定,或让你的上级担负你该承担的责任。
当然,涉及公司利益、客户关系、项目成败、战略和法规制度等重大事项务必要向发起人或上级请示和汇报。PMP考试中,一般“报告上级、高管”这样的描述都不是最佳做法,建议不要去选。
 
原则9:有所为,有不为。
项目管理者不但自己不做违法和违背职业道德的事,而且要将不道德或非法的行为报告相应的管理层,如果必要,还要知会受行为影响的有关各方。
 
原则10:要到位,不越位。
项目管理者为人处事要到位,但不越位。做事,但不做自己无权做的事。帮人,但不越俎代庖。

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